Die City University of London (CUL) veröffentlichte die Studie, die sich auf bestimmte Aspekte der Verbraucherschutzgesetze in den EU-Mitgliedstaaten konzentrierte, etwa das Verständnis der Kundenanforderungen, den Schutz Minderjähriger, sichereres Spielen und Behandlungsunterstützung.
Die European Gaming and Betting Association (EGBA) hat die Studie in Auftrag gegeben, bei der es sich um eine Aktualisierung einer früheren Studie aus dem Jahr 2018 handelt, mit dem Ziel, das Wissen über sicherere Glücksspielvorschriften in der EU zu erweitern und das Bewusstsein für dieses Niveau zu schärfen Verbraucherschutz für EU-Bürger im Hinblick auf Online-Glücksspiele.
Während die Mehrheit der Mitgliedsstaaten vergleichbare Strategien zum Verbraucherschutz verabschiedet hat, kam man zu dem Schluss, dass es erhebliche Unterschiede in der Art und Weise gibt, wie nationale Vorschriften geschaffen oder in die Praxis umgesetzt werden. Darüber hinaus gibt es in einigen Mitgliedsstaaten möglicherweise keine expliziten Verbraucherschutzgesetze für Online-Glücksspiele.
Der Generalsekretär der EGBA, Maarten Haijer, gab die folgende Erklärung ab: „Während die Umsetzung der Regeln immer fragmentierter wird, gibt es mehrere Bereiche, in denen die Regulierungsprinzipien übereinstimmen. Dies erschwert die Compliance- und Durchsetzungslandschaft für europäisches Glücksspiel.“ Regulierungsbehörden und Betreibern und kommt den Verbrauchern offensichtlich nicht zugute.
„Eine einheitlichere Regulierungsstruktur wäre zweifellos für alle von Vorteil. Obwohl Gesetze und ihre Durchsetzung sehr wichtig sind, betont die Studie auch, dass mehr getan werden könnte, um Präventionsstrategien zu stärken und sicherzustellen, dass geschädigte Menschen an die entsprechenden Stellen weitergeleitet werden.“ geeignete Hotlines und Behandlungseinrichtungen.
